Sicher anmelden und jederzeit auf Ihr Konto zugreifen

Wie kann ich mich bei BetWhale einloggen, wenn ich mein Passwort gerade nicht mehr weiß?

Tippe im Login auf „Passwort vergessen“ und folge dem Link, der an deine registrierte E-Mail-Adresse geschickt wird. Danach legst du ein neues Passwort fest und kannst dich sofort wieder anmelden.

Was soll ich machen, wenn BetWhale beim Einloggen ständig sagt, dass E-Mail oder Passwort falsch sind, obwohl ich sicher bin?

Prüfe zuerst Tippfehler, Groß- und Kleinschreibung und ob Leerzeichen mitkopiert wurden, und versuche es dann erneut. Wenn es weiter nicht klappt, setze das Passwort zurück, weil ein altes gespeichertes Passwort im Browser oder Passwortmanager oft der Auslöser ist.

Wie melde ich mich bei BetWhale auf dem Handy an, ohne jedes Mal alles neu eintippen zu müssen?

Logge dich einmal normal ein und speichere die Zugangsdaten im Browser oder im Passwortmanager deines Geräts. Nutze danach die automatische Anmeldung, aber nur auf deinem eigenen Smartphone.

Kann ich mich bei BetWhale auch einloggen, wenn ich die 2fa-Abfrage nicht mehr auf dem Handy bekomme?

Nutze die Backup-Codes, falls du sie beim Aktivieren gespeichert hast, und schalte danach 2fa in den Kontoeinstellungen neu ein. Wenn du keine Backup-Codes hast, bleibt nur die Kontowiederherstellung über den Support, weil BetWhale den Schutz nicht einfach überspringt.

Was kann ich tun, wenn die BetWhale-Seite beim Login nur lädt oder der Button nicht reagiert?

Leere Cache und Cookies für BetWhale oder öffne die Seite im privaten Modus, weil alte Daten den Login blockieren. Wechsle bei Bedarf kurz das Netzwerk, zum Beispiel von WLAN auf mobile Daten.

Kann ich mich bei BetWhale von zwei Geräten gleichzeitig einloggen, also am Handy und am Laptop?

Ja, das klappt, aber bei Sicherheitsprüfungen kann BetWhale eine neue Bestätigung verlangen, wenn Gerät oder Standort wechseln. Wenn du dabei ausgeloggt wirst, melde dich einfach erneut an und prüfe, ob 2fa aktiv ist.