O acesso ao painel do BetWhale começa na área de login do site. Para entrar, o utilizador precisa de uma conta criada com e-mail ou número de telemóvel e uma palavra-passe definida no registo; sem conta, o sistema não abre o painel.
No PC, o login funciona pelo navegador, com os mesmos dados de acesso. Em telemóveis e tablets, o painel abre no navegador em ios e android; a navegação adapta-se ao ecrã, mas o processo de entrada mantém-se igual.
Abra o site ou a app, toque em “Entrar” e escreva o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe. Se tiver 2fa ativo, confirme com o código do autenticador antes de seguir.
No ecrã de login, toque em “Esqueci-me da palavra-passe” e peça o link de reposição para o seu e-mail. Abra a mensagem, crie uma palavra-passe nova e volte ao “Entrar” para concluir.
Verifique se o teclado não está a pôr maiúsculas ou espaços no fim e confirme se está a usar o mesmo e-mail com que se registou. Se tiver 2fa, um código fora de tempo também bloqueia a entrada, então gere um novo e tente outra vez.
Ajuste a hora automática do telemóvel e gere um novo código no autenticador, porque a diferença de relógio invalida o 2fa. Se mudou de telemóvel e perdeu o autenticador, use a opção de recuperação de 2fa disponível na conta.
Se estiver a usar a app, o BetWhale pode permitir biometria depois do primeiro login com palavra-passe. Ative a opção nas definições da conta e confirme no seu telemóvel para passar a entrar com o método biométrico.
Limpe a cache do navegador, feche e reabra a app ou o browser e tente de novo. Se estiver numa rede com bloqueios, mude para dados móveis ou outra ligação e repita o login.