Prihláste sa a získajte bezpečný prístup k účtu

FAQ: Prihlásenie do BetWhale na Slovensku

  • Ako sa prihlásim do BetWhale, keď som si účet vytvoril cez mobil a teraz som na počítači? Otvor prihlasovaciu stránku, zadaj rovnaký e‑mail alebo telefónne číslo a heslo, ktoré si použil pri registrácii. Ak si sa registroval cez Apple alebo Google, vyber rovnakú voľbu prihlásenia aj na počítači.
  • Čo mám urobiť, keď mi BetWhale píše, že mám zlé heslo, aj keď som si istý, že je správne? Skontroluj klávesnicu (Caps Lock, rozloženie SK/EN) a skús heslo zadať ručne bez automatického dopĺňania. Keď to nepomôže, použi „Zabudnuté heslo“ a nastav nové cez odkaz poslaný na e‑mail alebo kód v SMS.
  • Čo robiť, keď sa mi nedá prihlásiť, lebo mi nepríde SMS kód alebo e‑mail na overenie? Počkaj 1–2 minúty, potom si vyžiadaj nový kód a skontroluj spam/priečinky „Reklamy“ v pošte. Ak máš v účte uložené zlé číslo alebo e‑mail, prihlásenie dokončíš až po overení cez podporu a úprave kontaktných údajov.
  • Dá sa v BetWhale zapnúť 2fa a ako sa potom prihlasuje, keď zmením mobil? 2fa zapneš v nastaveniach zabezpečenia a pri prihlásení zadáš aj jednorazový kód z aplikácie. Pri zmene mobilu si najprv prenes 2fa v starej aplikácii alebo použi záložné kódy, inak budeš riešiť obnovu cez podporu.
  • Prečo ma BetWhale po prihlásení pýta overenie totožnosti a nepustí ma ďalej do účtu? Systém vyžiada overenie, keď potrebuje potvrdiť identitu alebo vek, najmä pred výberom peňazí alebo pri zmene údajov. Nahraj doklad totožnosti a podľa pokynov sprav selfie; po schválení sa do účtu dostaneš bez blokovania prístupu.